سياسة الخصوصية
كيف يتعامل سبوت مع المعلومات التي تزودنا بها؟
يلتزم موقع وتطبيق سبوت بتأمين خصوصيتك حين تستخدم الموقع كزائر او مستخدم. عند تسجيلك معنا كعميل او عضو، تكون صفحتك الشخصية “البروفايل” هي الصفحة الذي سيتم عبرها استخدام أي معلومات شخصية تزودنا بها خلال تواجدك في موقعنا.
انتفاء المسؤولية القانونية
يقر المُستخدِم بأنه المسؤول الوحيد عن طبيعة الاستخدام الذي يحدده للموقع الإلكتروني سبوت، وتخلي إدارة موقع سبوت طرفها، إلى أقصى مدى يجيزه القانون، من كامل المسؤولية عن أية خسائر أو أضرار أو نفقات أو مصاريف يتكبدها العضو أو يتعرض لها هو أو أي طرف آخر من جراء استخدام الموقع الإلكتروني سبوت أو العجز عن استخدامه.
حالات انقطاع الخدمة والسهو والخطأ في التطبيق والموقع الإلكتروني سبوت
تبذل إدارة الموقع قصارى جهدها للحرص والحفاظ على استمرار عمل التطبيق والموقع الإلكتروني بدون مشاكل، رغم ذلك قد تقع في أي وقت أخطاء وحالات سهو وانقطاع للخدمة وتأخير لها، وفي مثل هذه الحالات سنتوقع من المستخدمين الصبر حتى تعود الخدمة إلى معدلها الطبيعي.
حساب المشترك وكلمة السر وأمن المعلومات
- يختار المشترك كلمة سر / مرور لحسابه، وسيُدخل عنوانا بريديا خاصا به لمراسلته عليه، وتكون مسؤولية حماية كلمة السر هذه وعدم مشاركتها أو نشرها على المشترك، وفي حال حدوث أي معاملات باستخدام كلمة السر هذه فسيتحمل المشترك كافة المسؤوليات المترتبة على ذلك، دون أدني مسؤولية على تطبيق وموقع سبوت.
- يتحمل المشترك كامل المسؤولية عن جميع المحتويات الخاصة به، التي يرفعها وينشرها عبر الموقع.
- لا يمكن للمشترك حذف حسابه من مستقل بأي وسيلة ولا تعديل اسم المستخدم لحسابه، بسبب تعلق الحساب بأمور مالية وحقوق مستخدمين آخرين يمكن الرجوع لها في أي وقت.
التسجيل في الموقع
يوافق المشترك عند تسجيله مع الموقع بأن المعلومات المقدمة هي كاملة ودقيقة، ويلتزم بأنه لن يقوم بالتسجيل في الموقع ولن يحاول دخوله منتحلاً اسم مشترك آخر ولن يستخدم اسماً قد ترى الإدارة أنه غير مناسب، أو غير ملائم، مثل أرقام الهواتف، والأسماء المنتحلة لشخصيات شهيرة، وروابط المواقع، والأسماء غير المفهومة، وما في حكمها.
استخدام ومشاركة المعلومات
يتم التعامل مع جميع المعلومات التي يزودها المستخدمين بسرية تامة ولا يتم بيعها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث غير مخوّل بالوصول اليها. حالات استخدام المعلومات:
- تطوير الخدمات التي يقدمها الموقع وخدمات شركتنا المختلفة.
- في حال التعاقد مع طرف ثالث لتطوير الخدمات التي نقدمها بعد الالتزام بعدم مشاركة أي معلومات تتعارض مع بيان الخصوصية هذا.
- إذا كنا ملزمين قانونيا بأمر قضائي بالكشف عن أي معلومات.
الرقابة على المحتوى
- تحتفظ إدارة تطبيق و موقع سبوت الإلكتروني بالحق في مراقبة أي محتوى يدخله المشترك، دون أن يكون ذلك لزاما عليها، لذا تحتفظ بالحق (من دون التزام) في حذف أو إزالة أو تحرير أي مواد مدخلة من شأنها انتهاك شروط وأحكام الموقع دون الرجوع للمستخدم.
- إن قوانين حقوق النشر والتأليف المحلية و العالمية والأجنبية والمعاهدات الدولية تحمي جميع محتويات هذا الموقع، ومن خلال الاشتراك فيه فإن المشترك يوافق ضمنيا وبشكل صريح على الالتزام بإشعارات حقوق النشر التي تظهر على صفحاته.
- هذه السياسة محل تغيير دائم وتطوير، مع إشعار المشتركين والزوار بذلك، وعلى المشتركين مراجعة هذه السياسات بشكل دوري.
عمولة سبوت
يتم اقتطاع عمولة منصة سبوت 9% من العضو وليس من العميل، لا يحق للعضو أن يطلب من العميل دفع عمولة سبوت، يجب على العضو أن يقدم عرضه النهائي مباشرة بعد أن يأخذ بعين الاعتبار عمولة سبوت التي سيتم اقتطاعها من المبلغ الذي وضعه في العرض.
استرداد الاموال عبر سبوت
تتم إعادة الرصيد عبر قيام صاحب المشروع “العميل” بفتح تذكرة دعم فني يطلب فيها استعادة ماله حسب سياسة الإلغاء والاسترداد، ويتم خصم العمولات البنكية إن وجدت.
إيقاف الحسابات و الغاء الطلبات
يحق لموقع سبوت دون أن يكون لزاما عليه، حذف أو إخفاء العروض أو الطلبات المخالفة لشروط الموقع أو تلك التي تتسبب بضرر للموقع أو مستخدميه ودون رجوع للمستخدم:
- استخدام المستخدم وسيلة دفع مسروقة أو غير مملوكة من قبله
- استخدام الحساب من قبل أكثر من شخص سواء كانوا فريقا أم شركة، حيث يسمح فقط لشخص واحد باستخدام الحساب في سبوت .
- قيام العضو بلعب دور الوسيط في الحجوزات، بحيث يستلم طلبات كمستقل ثم يقوم بتحويلها لعضو أو منشأة أخرى للعمل عليه خارج أو داخل منصة سبوت (بهذه الحالة يتم حظر الوسيط والزامه بدفع أي مبالغ مستحقة والقيام باي أعمال حسب تقدير الدعم الفني)
- محاولة العميل الاحتيال على العضو ( صاحب المنشأة ) بتظليل الطلب .
- تسبب المستخدم بأي ضرر تجاه أي مستخدم آخر أو تطبيق/موقع سبوت
- تهرب العضو ( صاحب المنشأة ) من دفع عمولة المنصة عبر الدفع الخارجي ويكون الحظر نهائيا مباشرة.
- الإصرار على التواصل خارج منصة سبوت بدون ضرورة
- قيام العضو بنشر صور أو معلومات ليست صحيحة في قائمة عروضه.
- انتحال العضو لشخصية أخرى في الموقع.
- إنشاء العضو ﻷكثر من حساب واستخدامهم ﻷي سبب كان
- القيام بنشر مشاريع وهمية أو سبام spam
- استخدام Google Adwords للإعلان عن خدمات العضو أو أي محتوى آخر من محتويات التطبيق/الموقع
التعاملات بين المستخدمين وحفظ الحقوق
موقع سبوت يقوم بضمان حقوق الطرفين في حال التزامهما بالشروط وفي حال كان الاتفاق بينهما واضحا تماما من البداية.
مشاركتك لأي بيانات شخصية خاصة أو بنكية أو غيرها مع المستخدمين تكون على مسؤوليتك الشخصية، وهذا لا يتعلق بأي عمليات دفع تقوم بها على المنصة فتلك مؤمنة 100% وليست عبارة عن مشاركة بيانات.
*هذه البنود يتم تحديثها بشكل مستمر.
كيف يضمن سبوت حقوقك
تطبيق/موقع سبوت يضمن لك حقك المالي بشكل كامل فلا داع ﻷي قلق، كن مطمئنا عند البحث وتقديم و العروض على المشاريع المعروضة في الموقع، حيث يقوم موقع سبوت بدور الوسيط بين صاحب المنشأة “العضو” والعميل، ويحمي حقوق الطرفين المالية في حال الالتزام بشروط تطبيق/ موقع سبوت وبنود الضمان وتوضيح الاتفاق تماما.
في حال واجهتك أي مشاكل، لا تتردد في التواصل معنا وتوضيح المشكلة وسيتم الرد عليك في أسرع وقت.
لنتمكن من ضمان حقك دائماً يرجى التأكد من اتباع القواعد التالية:
العميل:
- قم بالتأكد من الخدمة المطلوبة حتى تحصل على أفضل عروض مناسبة لطلبك، كذلك قم بتحديد التاريخ والوقت.
- أي معلومات بادخالها تكون على مسؤوليتك الشخصية: كلمات المرور، رقم الهاتف، حساباتك الشخصية.
- لن تتمكن من تعديل أي طلب بعد إرساله وقيامك بالدفع ,فقط يمكنك الإلغاء حسب سياسة الإلغاء.
- عند حصول مشكلة في التطبيق قم بمراسلة الدعم الفني مباشرة .
- لا يقع على عاتق التطبيق ولا المنشأة حفظ أمتعة العميل ومقتنياته من الفقدان أو السرقة، ويقع على عاتق العميل مسؤولية المحافظة عليها.
- في حال ارتكب العميل تصرف ترتب عليه إلحاق ضرر بالآخرين أو إتلاف ممتلكات المنشأة أو التعدي على الآخرين أو على منسوبي المنشأة أو قام بإحداث أضرار في المنشأة، أو غير ذلك فيتحمل لوحده المسؤولية المترتبة على ذلك ويحق للمتضررين ملاحقته وفقاً للإجراءات القانونية المتبعة.
العضو (صاحب المنشأة):
- يلتزم مزود الخدمة في حال تم الغاء حجز عميل من دون ابلاغه أو حصول خطاء في الحجز عن طريق التطبيق إرجاع مأتم دفعه من قبل العميل.
- يلتزم “سبوت” بقائمة الأسعار والحسومات المعتمدة من قبل المستفيد ( صاحب المنشأة ) من الخدمة والمقدمة للعملاء.
- يلتزم العضو ( صاحب المنشأة ) بإدخال منشآته وقائمة الأسعار أو تزويد مزود الخدمة “سبوت” بقائمة الأسعار والحسومات المعتمدة منه ليتمكن مزود الخدمة من أدراجها في التطبيق للعملاء.
- يلتزم العضو ( صاحب المنشأة ) بإدخال الأوقات المتاحة والأسعار لاستئجار العملاء للمنشأة.
- يلتزم العضو ( صاحب المنشأة ) في حال الغاء حجز عميل من دون ابلاغه أو حصول خطاء في الحجز من قبل المستفيد من الخدمة إرجاع مأتم دفعه من قبل العميل مع تعويضهم بحجز مجاني.
- التسجيل في التطبيق يعني الموافقة على أن يدفع العضو ( صاحب المنشأة ) لـ”سبوت” نسبة مقدارها (9%) تسعة في المائة عن كل حجز يتم عن طرق استخدام التطبيق.
- لا يتحمل التطبيق “سبوت” المسؤولية الناتجة عن أخطاء وتصرفات إدارة المنشأة ويعتبر التطبيق وسيط بين جميع الأطراف فقط دون تحمل أدنى مسؤولية.
